Chargement...
Suivez-nous sur les réseaux sociaux

Accueil niveau suivant Informations niveau suivant Informations de livraison

Informations de livraison


1. Frais de livraison
 
Vous trouverez ci-dessous nos différentes méthodes de livraison ainsi que les frais de port qui y sont liés.
Nous avons mis en place un système de participation aux frais de port dégressif grâce auquel, plus vous regroupez vos achats dans une seule commande, moins cela vous coûte.
Pour information, expédier une commande coûte à Smart Lifetime entre 5 et 20€ de frais de port. De manière générale, vous ne payez qu’une partie des frais de port et souvent, vous ne payez rien !

Tableau des frais de livraison Smartlifetime

 

2. Délais d’expédition et délais de livraison

 
Il faut distinguer les délais d’expédition des délais de livraison.
Le délai d’expédition est le temps nécessaire pour sortir le(s) produit(s) du stock, préparer le colis et déposer celui-ci auprès du transporteur sélectionné. Une commande passée avant 14h est expédiée le jour même tandis qu’une commande passée après 14h est expédiée le lendemain. Pour les produits marqués « Expéditions sous x jour ouvrés », le délai d’expédition est de maximum x jours ouvrables.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi inclus (hors jours fériés) excepté les colis Kiala (coming soon) qui sont  expédiés uniquement les mardis et jeudis matins.
 
Le délai de livraison dépend de la méthode de livraison sélectionnée :
Kiala : délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg et 4 à 5 jours pour la France et les Pays-Bas
So-Colissimo : délai moyen de 2 à 3 jours ouvrées après expédition (pour la France métropolitaine, Andorre et Monaco) ;
GLS et DPD : délai moyen d'un jour ouvré pour la Belgique et 2 jours pour la France, l'Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas. Délai moyen de 3 jours pour la Grande-Bretagne, l'Italie et la Suisse et 4 jours pour l'Irlande et l'Espagne.

 

 

3. Méthodes de livraison

Livraison avec GLS
 
Livraisons contre signature à l'adresse de votre choix. Dès expédition une notification par e-mail vous est envoyée. En cas d'absence vous recevrez un avis de passage vous invitant à récupérer votre colis dans un point de relais à proximité.


Livraison avec DPD
Livraisons contre signature à l'adresse de votre choix. Dès expédition une notification par e-mail vous est envoyée. En cas d'absence, une seconde présentation sera automatiquement effectuée endéans les 24h à 48h. En cas de 2 échecs de livraison votre colis sera mis à votre disposition dans un centre de tri DPD / Exapaq. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis dans le centre de tri pour le retirer.


Livraison avec Colissimo
Livraison à domicile à l’adresse de votre choix. Dès expédition une notification par e-mail vous est envoyée. Votre colis est remis en main propre ou déposé dans votre boîte aux lettres. En cas d’absence et si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.


Livraison avec Kiala
Choissisez parmi les nombreux points relais Kiala à l'aide des liens ci-dessous et précisez lors de votre commande le point relais souhaité.
Belgique et Luxembourg : https://www.kiala.be/locate-and-select

Dès expédition de votre commande une notification par e-mail vous est envoyée. Après 5 jours calendrier vous recevrez un rappel de notification. Vous disposez de 15 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour récupérer votre colis.

Moyens de paiements